14 win – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ 14 win tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 14 win, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi cần thiết.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ và múi giờ.
- Thông tin thanh toán: Tên ngân hàng, số tài khoản được mã hóa, lịch sử nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng ở dạng thô.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, game đã truy cập, thời gian hoạt động trên nền tảng và các hành động trong tài khoản.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị được lưu trên thiết bị của bạn.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
14 win sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
- Xác minh danh tính và tuổi người dùng (yêu cầu tối thiểu 18 tuổi) để đảm bảo tuân thủ quy định.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, bao gồm gợi ý game và lịch sử hoạt động.
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách quan trọng.
- Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu suất và giao diện nền tảng.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại và yêu cầu kỹ thuật.
14 win không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
Nền tảng 14 win sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì phiên đăng nhập. Cụ thể:
- Cookies phiên: Được tạo tạm thời khi bạn đăng nhập và tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
- Cookies lâu dài: Lưu trữ tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và trạng thái đăng nhập cho lần truy cập tiếp theo.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm phát hiện lỗi và tối ưu hiệu suất.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm khả năng duy trì phiên đăng nhập.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Bảo mật dữ liệu: 14 win áp dụng mã hóa đường truyền (SSL/TLS) cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu thanh toán được mã hóa trước khi lưu trữ. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp.
Chia sẻ với bên thứ ba: 14 win không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp: xử lý thanh toán qua đối tác ngân hàng nội địa, tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Mọi đối tác xử lý dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật tương đương.
5. Quyền của người dùng và bảo vệ người chưa đủ tuổi
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ trên hệ thống 14 win:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu có thể không thể xóa ngay do yêu cầu tuân thủ pháp lý.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định, bao gồm mục đích tiếp thị trực tiếp.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: 14 win nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và tài khoản bị đóng ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ này có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xử lý.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
Cập nhật chính sách: 14 win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động của nền tảng hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối được ghi ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
Liên hệ về quyền riêng tư: Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo vi phạm bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian phản hồi dự kiến: trong vòng 3 ngày làm việc
Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các thắc mắc thường gặp về tài khoản và bảo mật tại trang FAQ của chúng tôi.